『モノからコトへ』、ではなく。

2008/04/04Majime

体験ギフトなんていう商材でビジネスをしていると、ほうぼうで「そうですよねー、もうモノは要らないですよね」とかそういう話しになるのですが、個人的にそういったときに言われる「モノからコトへ」という表現にはずっと違和感がありました。
以下、知識デザイン企業（紺野登著）より引用。

モノづくりの否定ではない。逆に、単に「モノからコトへ」というのは誤りだ。
「モノづくり」マインドを忘れてサービス（コト）に転換して立ちゆかなくなった会社は多く目にしてきた。(中略）少なくとも日本企業に必要なのはコトの上にモノを創り込むこと、モノの「コト化」であり、「モノからコトへ」ではない。

そう、「モノ」はもう要らないというのは、いままでの文脈での「モノ」は不要だということだけなはず。
たとえばAppleという会社は「モノのコト化」を高い次元で実現し、まだまだみんな新しいハードウェアに飢えていることを証明してくれました。モノのコト化、とてもいい表現です。
『モノは知を具現化する媒介として不可欠だ。かつ、コトを切り離して考えてはならない。われわれは新しいプロダクトの概念を持たねばならない。』（同書より引用）
Experience marketingやUser Experienceという言葉がメディアをにぎわすようになって久しいですが、我々ソウ・エクスペリエンスも「エクスペリエンス」という言葉を社名に冠している以上、どんな分野においても常に「最良のExperienceとは何だろう？」と問い続ける、考え続ける集団でありたいと思っていますし、それは決して「モノからコトへ」ということではないな、と強く思います。