Ichizo Yamamoto Blog

最近、ソウ・エクスペリエンスのビジネス的なことはあまりこのブログに書いていませんでしたが、ちょこちょここれから書いていこうかなと思います。
いつもの音楽ネタとかが好きな方は読み飛ばしてください笑。
さて最近のソウ・エクスペリエンスの大きな動きとしては、
1.ギフトシステムリニューアル
2.丸井インザルームで販売開始
の2点です。
まず1点目。パッケージリニューアルのみならず、システムもリニューアル。
体験の予約がインターネット上でできるようになりました。詳しくはこちらから。
いままではギフトチケットが発行されてから回収されるまで、ややアナログ的に管理していましたが、今後は全チケットにチケットIDが振られ、誰が買ったチケットが、いつ、どんな方から、どの体験に予約が入って、いつ体験するのか、というお客様の購入→体験の流れがリアルタイムで手に取るように分かるようになりました。ビジネスにおいて、顧客のすべてを掌握できる状態を作っておくことはとても大切だと思い、2年前からこのシステムを切望していたので、待望の改善です。体験加盟店も格段に増えることになりました。
梱包方法もよりシステマティックに＆簡便化し、従来の10倍くらいのスピードでできるようになり、大ロット／急納期でのオーダーに無理なく対応できるようになった。こういう風に対応できる体制を整えない限り、いままでのサイズの仕事しか舞い込んでこないものだと思います。
2点目。丸井インザルーム新宿本店で販売が開始しました。
こんな感じ。詳しくは『インザルーム新宿本店での取扱い開始 』から。いままでリアル店舗での取扱いの話しはいろいろいただいておりましたが、きちんと形になったのは今回がはじめて。大切な贈り物だから手に取って吟味したい、という方がいらっしゃるのは当然のこと。ゆくゆくはカスタマーサービスも兼ねた自社直営店舗も持ちたいなと思っています。丸井の方々は新しい取り組みにとても前向きで、僕らの狭いオフィスに何度も足を運んでくれました。星野さんからは美味しいうどんまでいただきありがとうございます。
とまあ、地道に前進しています。
『売上は市場での共感の総量。利益は市場から与えられた未来。』と、以前小笹さんの本で読みましたが、本当にその通りだと思います。
市場からの共感と未来がない組織では、世の中をハッピーにすることはできません。
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うちの会社も4期目に入って半年近くたとうとしてます。
3年前、事業のネタを探していたときに西村が「ねえ！イギリスでこんなサービスある！やばくね！？」と興奮しながらメールしてきて、Virgin Experience Daysのサービスを見たとき、最初はよくわからなかったけど、すぐに虜になった。
あれから3年。
僕らは、体験ギフトのブームを作った。
『ブームを作った人は、それをスタイルにする、カルチャーにする義務がある。』と、以前TRANSITの中村さんがスクーリング・パッドで言っていた。
中村さんはカフェブームの終わりくらいからカフェをはじめたが、見事にカルチャーに仕上げた仕掛人のひとりだと思う。
僕らは別にギフトという市場に最初からこだわりがあっていまの事業を始めたわけではないし、何がやりたいのかもぶっちゃけ、まだよくわからない。
でも、ブームを作ったんだったら、それをカルチャーにするくらいはやってやりたいと思う。
そして、フラフラすることを忘れないようにしたい。自分たちが何者かを定義しない勇気を常に持ち、人より先に面白がって、自分たちを飽きさせなければ、どんなことをやっても勝てるなと思います。
がんばろっと。でもって今日はプールにいこう。
そんでは！
注釈※1 決して僕らだけでブームつくったぜなんて言いませんが、ここではかっこつけるために便宜上書かせてください笑